Mission / Scopo del ruolo

La figura supporta la gestione e l’aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database) , contribuendo a garantire che:

- i dati sui Configuration Item (CI) siano correttamente inseriti e aggiornati ;

- le informazioniprovenienti da tool di discovery e team IT siano raccolte e registrate in modo strutturato;

- il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT;

Inoltre, contribuisce all’evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio proattivo verso automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI per migliorare efficienza e qualità del dato.

Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire la corretta alimentazione e qualità del dato .

2) Responsabilità principali (Core)

A. Data Entry & Maintenance (Attività operativa)

- Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI) nel CMDB
- Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti
- Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione
- Implementazione e manutenzione degli alert

B. Data Collection & Integration Support

- Raccogliere dati provenienti da:
- tool di discovery automatica
- input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud)
- Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard
- Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti

C. Data Quality Support

- Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato:
- completezza
- coerenza delle informazioni
- Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti)
- Scalare anomalie verso figure senior

D. Collaboration with IT Teams

- Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni
- Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti




- Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili

E. Supporto ai processi ITSM

- Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem)
- Supportare la disponibilità di dati aggiornati per analisi di impatto

F. Automation & AI Adoption Support

- Supportare l’identificazione di attività ripetitive legate alla gestione del CMDB
- Contribuire all’utilizzo di strumenti di automazione e AI (es. data enrichment, normalizzazione automatica, controlli qualità assistiti)
- Collaborare con team più senior per migliorare l’efficienza dei processi tramite automazione
- Mostrare interesse e predisposizione all’apprendimento di soluzioni AI applicate all’IT Operations

3) Competenze richieste

Competenze tecniche / metodologiche

- Formazione in ambito Informatica o affine
- Comprensione base dei componenti IT (server, database, network, cloud)
- Familiarità (anche teorica) con concetti di CMDB / Configuration Management
- Buone conoscenze di strumenti Office (Excel in particolare)
- Interesse per strumenti di automazione e tecnologie AI applicate ai processi IT
- Inglese tecnico (livello intermedio)

Competenze trasversali

- Precisione e attenzione al dettaglio (fondamentale per la qualità del dato)
- Approccio metodico e organizzato
- Capacità di apprendimento continuo
- Attitudine all’innovazione e miglioramento dei processi
- Buone capacità comunicative e lavoro in team

4)



Seniority / Inquadramento (indicazioni)

- Profilo Junior / Entry Level
- Esperienza:
- 0–2 anni in ambito IT (anche stage o primo impiego)
- Inserimento in team strutturato con affiancamento e crescita progressiva

Descrizione sintetica

Figura junior di supporto alla gestione del CMDB, responsabile dell’inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai Configuration Item sulla base di informazioni provenienti da tool di discovery e team IT. Opera in un contesto strutturato, contribuendo alla qualità del dato e supportando i processi IT Service Management. Mostra predisposizione all’automazione e all’adozione di strumenti AI per migliorare l’efficienza delle attività operative e dei processi di gestione del dato.

Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari possibilità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.

Cosa offriamo:

specificare sempre tipo di contratto tempo indeterminato.

La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 30.000 € lordi annui.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

📌 Junior Database Administrator (Italia)
🏢 Crif
📍 Italia