Overview Cosa ti proponiamo: All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un ServiceNow Solutions Lead. Entrerai a far parte del Centerof Excellence ServiceNow dove avrai un ruolo di riferimento tecnico e strategico nella definizione di soluzioni e architetture in ambito ServiceNow. Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e il partner ServiceNow, guiderai il team tecnico e gestirai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla fase di delivery.
Responsabilità Progettare e guidare l'implementazione di soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, garantendo qualità architetturale e rispetto degli obiettivi di business.
Lavorare su moduli ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps, IRM.
Contribuire alla definizione di standard e best practice del CoE.
Affiancare i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale.
Qualifiche e competenze richieste 6+ anni di esperienza su ServiceNow, con track record comprovato su progetti enterprise e ruoli di riferimento tecnico.
Certificazione CSA + una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM).
Conoscenza dei processi ITSM/CSM, gradita certificazione CIS.




Gradita certificazione CAD.
Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto alla stesura di offerte tecniche ed economiche.
Capacità comprovata di mentoring e coaching di profili junior.
Precedente esperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation).
Esperienza di client facing strutturata, con capacità di gestire interlocutori senior, condurre workshop e sessioni di allineamento strategico.
Conoscenza della lingua inglese a livello C1 o superiore, con esperienza di presentazioni e negoziazioni in contesti internazionali.
Caratteristiche personali Ambizione, proattività, trasparenza, motivazione a migliorare e crescere.
Capacità di favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Locazione Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | Milano
EEO statement L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari possibilità di cui al D.Lgs. ******** e ss.mm.ii.
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📌 Servicenow Technical Manager (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano