What will you do?
Ti occuperai di:
Essere il
punto di riferimento
per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i
risultati aziendali
desiderati e creare un success plan.
Essere responsabile del
rinnovo
e limitare il tasso di
abbandono
.
Identificare possibili possibilità di
pull through
(rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti,
approfondimenti sui dati
, performance /
issue trends
.
Creare e tenere traccia delle metriche standard
del Customer Health Score
/ Metrics.
Costruire, mantenere e sfruttare solide
relazioni
con i clienti.
Fornire un
ciclo di feedback
sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti.
Guidare l'
utilizzo
e contribuire ad
accelerare il valore del cliente
per ogni prodotto/servizio.
Assicurare
incontri di follow-up
con le vendite del Paese.
Condividere e implementare
le best practice
per aumentare la realizzazione dei risultati.
What qualifications will make you successful?
Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia
Pregressa esperienza in mansioni analoghe
Buona conoscenza dell'inglese
Proattività e dinamicità




Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni.
Approccio Customer oriented.
Preferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici
Preferibile conoscenza sull'uso dei sistemi BMS
Preferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge.
What's in it for you?
Permanent Contract;
Exciting job in an international company, with opportunities to lead and contribute to different projects collaborating with cross-region teams;
Special training tailored to your needs and career goals;
Opportunity to develop based on clear career paths, to grow through experience and exposure;
An environment where employees have equal opportunities to reach their fullest potential, depending on performance and personal aspirations;
Global Family Leave program;
Ticket restaurant or meal at canteen;
Shareholding plans;
Welfare programs that can be extended to your family;
Health insurance and Professional/extraprofessional accident insurance
Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct.
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📌 Customer Success Manager Digital Building (Bardi)
🏢 Schneider Electric
📍 Bardi