Operatori Servizio Ascolto - Operatori Giuridici

Operatori Servizio Ascolto - Consulenti Giuridici

Descrizione della posizione

Gli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono), per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.

Responsabilità

- Ascolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio sicuro per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.
- Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà, specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.
- Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi, offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.
- Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.
- Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.
- Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio empatico alle problematiche presentate.
- Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate,



rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.

Requisiti

- Laurea in giurisprudenza ed un percorso di studio sulle tematiche del diritto minorile e familiare.
- Capacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comprensione e sensibilità.
- Abilità nel comunicare in modo efficace, adattando il linguaggio alle diverse fasce d'età e alle esigenze.
- Rispetto rigoroso delle normative sulla privacy e capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza.
- Familiarità con le problematiche sociali e familiari, nonché con i servizi disponibili per fornire supporto.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e emotivamente intense mantenendo la calma e la professionalità.
- Collaborazione efficace con altri operatori sociali e professionisti del settore per garantire un supporto completo.
- Familiarità con le leggi e le normative pertinenti al diritto, specialmente quelle riguardanti la tutela dei minori.
- Ottima conoscenza dell’inglese (B2 -C1) e dei principali sistemi informatici.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.

Offriamo

Offriamo un atmosfera di lavoro stimolante e gratificante, dove avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita di chi ha bisogno di supporto. Se sei pronto/a ad abbracciare questa sfida e contribuire al benessere della nostra comunità inviaci il cv e lettera di presentazione.

Sede di lavoro

Roma, Milano, Palermo

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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📌 Operatori Servizio Ascolto - Operatori Giuridici (Palermo)
🏢 S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus
📍 Palermo