pPer l'azienda Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, siamo alla ricerca di un tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno strong3 anni /strong di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). /ppbr / /ppstrongPrincipali mansioni e responsabilità /strong /ppIl candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito strongpresso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, /strongdovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghistrong. /strongIl suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. /ppPotendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza. /ppCompletano il profilo il possesso di strongottime capacità tecniche e relazionali. /strong /ppbr / /ppstrongA proposito del ruolo: /strong /ppIl Senior Service Desk sarà coinvolto nella: /pullipresa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; br / /liliqualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; br / /liliinstallazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro,



incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; br / /liligestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; br / /liliautonomia nel problem determination e problem solving; br / /liliinterazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; br / /lilicapacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. /li /ulpbr / /ppstrongCompetenza professionali /strong /pulliInstallazione, configurazione (anche mediante immagini “master”), personalizzazione/tuning e gestione di: /liliPersonalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); br / /liliGestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; br / /liliEsperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); br / /liliAnalisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; br / /liliComprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); br / /liliConoscenza di: /liliSistemi di controllo remoto (SCCM,



Teamviewer o Anydesk); br / /lilisistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); br / /lilisistemi client Microsoft e software di base; br / /lilisoftware distribution e di remote desktop control; br / /liliinformatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); br / /liliposta elettronica; br / /liliWeb browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); br / /liliAntivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.). /li /ulpbr / /ppstrongTitoli preferenziali /strong /pulliGradite Certificazioni in ambito IT; br / /liliPercorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; br / /liliConoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). /li /ulpbr / /ppstrongDettagli contrattuali e retributivi: /strong /pulliSede di lavoro: La Spezia /liliOrario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (8:00–18:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì) /liliTrasferte: occasionali su territorio nazionale /liliContratto: tempo determinato – CCNL Metalmeccanico (CNEL C011), livello da definire /liliPacchetto retributivo: €22.000 – €26.000, compresi eventuali vantaggi /liliJob Family: Service Desk /liliRuolo: Analyst /liliAttività svolta presso sede del cliente; br / possibile variazione dicontesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente. /li /ulpbr / /ppstrongDiversity and inclusion /strong /ppLa ricerca rispetta il D.Lgs. 198/2006, il D.Lgs. 215/03 e il D.Lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. /p

📌 Tecnico Helpdesk (Roma)
🏢 Soft Strategy
📍 Roma