Posizione
Cameriere ai piani
Località
Milano
Descrizione del ruolo
Nam SPA è alla ricerca di cameriere ai piani, una figura chiave all'interno delle strutture ricettive, responsabile della gestione e del mantenimento dell'ordine e della pulizia delle camere, garantendo un contesto accogliente e confortevole per gli ospiti. Il ruolo si svolge nell'arco orario compreso tra le 8:00 e le 22:30, durante il quale il candidato si occuperà di preparare e consegnare pasti in camera, collaborare con il team di cucina e housekeeping e utilizzare sistemi informatici dedicati per la gestione degli ordini.
Responsabilità principali
Gestione della pulizia e del riordino delle camere secondo gli standard qualitativi stabiliti.
Controllo e rifornimento degli articoli necessari all'interno delle stanze.
Preparazione e consegna di colazioni, pranzi o cene direttamente nelle camere, con attenzione a puntualità e dettagli.
Coordinamento con la cucina per la preparazione dei pasti in base alle preferenze alimentari e alle eventuali allergie degli ospiti.
Utilizzo di software gestionali alberghieri e dispositivi mobili per la comunicazione interna e il monitoraggio degli ordini.
Segnalazione tempestiva di danni o necessità di manutenzione alle strutture interessate.
Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Gestione proattiva di richieste last minute o modifiche agli ordini, mantenendo professionalità e cortesia anche in situazioni di stress.
Requisiti richiesti




Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità o in ruoli analoghi legati alla pulizia e manutenzione ambientale.
Capacità di lavorare in modo autonomo, organizzato ed efficiente.
Disponibilità a operare nell'orario indicato (8:*******:30).
Conoscenza delle norme igienico-sanitarie applicabili al settore ricettivo.
Ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra.
Conoscenza base di software gestionali alberghieri e abilità nell'uso di dispositivi mobili per comunicazioni interne.
Flessibilità oraria e capacità di gestire situazioni dinamiche con prontezza nel problem solving.
Il Cameriere ai piani svolge un ruolo fondamentale nell'assicurare un servizio impeccabile agli ospiti durante il loro soggiorno. La giornata tipica inizia con un briefing mattutino con il team di servizio e il reparto housekeeping per coordinare le attività e aggiornarsi sulle esigenze particolari degli ospiti. Durante il turno, il cameriere ai piani si occupa di preparare e consegnare colazioni, pranzi o cene direttamente nelle camere, garantendo puntualità e attenzione ai dettagli. Collabora strettamente con la cucina e il servizio di pulizia per assicurare che ogni richiesta venga soddisfatta efficacemente.



Utilizza sistemi informatici dedicati per gestire gli ordini e monitorare le consegne, come software di gestione alberghiera e dispositivi mobili per la comunicazione interna. Tra le sfide più comuni vi è la gestione di richieste last minute o modifiche agli ordini, affrontate con prontezza e problem solving per mantenere elevati standard di soddisfazione. Questa posizione offre l'opportunità di sviluppare competenze relazionali e organizzative, contribuendo direttamente all'esperienza positiva degli ospiti e alla reputazione dell'hotel. Durante la giornata, il cameriere ai piani prende gli ordini degli ospiti, verifica le preferenze alimentari e le eventuali allergie, e coordina con la cucina la preparazione dei pasti. Ad esempio, se un ospite richiede una colazione speciale, il cameriere si assicura che venga preparata correttamente e consegnata puntualmente. In caso di problemi come ritardi o errori negli ordini, il cameriere comunica tempestivamente con il team per trovare soluzioni rapide, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e cortese. Il ruolo richiede ottime capacità comunicative, attenzione al dettaglio e abilità nel lavoro di squadra. È fondamentale la conoscenza base di software gestionali alberghieri e la capacità di utilizzare dispositivi mobili per la comunicazione interna. Esperienza pregressa nel settore della ristorazione o dell'ospitalità è preferibile. La flessibilità negli orari e la capacità di gestire situazioni di stress completano il profilo ideale.

📌 Cameriere Ai Piani (Milano)
🏢 Westin Palace
📍 Milano