ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - SETTORE LOGISTICA (ULTIMO MIGLIO)
IQM Selezione, società di head-hunting che da 20 anni accompagna Aziende e Professionisti nella crescita con un approccio etico, consulenziale e fortemente attento al valore delle persone, per importante azienda di logistica ultimo miglio di Milano, ricerca una risorsa per il ruolo di:
Responsabilità del ruolo
Gestione completa delle attività di customer service per cliente dedicato, con presidio costante delle richieste e dei flussi operativi;
Presa in carico e gestione dei ticket provenienti dal committente;
Gestione di e-mail e telefonate da parte di clienti e destinatari finali (B2B e B2C);
Monitoraggio delle spedizioni e intervento proattivo in caso di anomalie o criticità;
Coordinamento operativo con il magazzino e le funzioni interne per la risoluzione delle problematiche;
Verifica operativa delle spedizioni, anche tramite confronto diretto con il magazzino, ove necessario;
Gestione e finalizzazione delle prenotazioni di consegna nei casi non gestiti dai sistemi automatici;
Gestione documentale e rendicontazione relativa a resi, smarrimenti e danneggiamenti;
Inserimento e aggiornamento delle giacenze a sistema, con comunicazione tempestivo al cliente;
Gestione delle pratiche di danno, inclusa raccolta documentazione e gestione delle eventuali contestazioni;
Supporto alla Direzione nella gestione operativa quotidiana e nell'ottimizzazione dei processi.
Profilo ideale
Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo logistico, economico o affine;




Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service, preferibilmente maturata in contesti logistici, trasporti o distribuzione;
Ottima capacità di gestione operativa di clienti strutturati (B2B e B2C);
Abitudine a lavorare in ambienti dinamici, con elevati volumi di attività e richieste variabili;
Spiccato orientamento al problem solving e alla gestione tempestiva delle criticità;
Ottime capacità organizzative, di gestione delle priorità e multitasking;
Attitudine proattiva, flessibilità operativa e capacità di adattamento a contesti in evoluzione;
Buone capacità relazionali e comunicative, sia verso clienti che verso interlocutori interni (magazzino, operations, direzione);
Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio nella gestione documentale;
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali;
Costituirà titolo preferenziale la provenienza dal settore logistica/trasporti (ultimo miglio).
Inserimento: immediato
Sede di lavoro: Milano (zona vicino Linate)
Orario di lavoro: molto flessibile, indicativamente ***********
Benefit: buoni pasto da 7 euro al giorno
Inquadramento e retribuzione indicativi: contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full-time, con adeguato periodo di prova; RAL presa in considerazione tra i *****K
Inviare pure una mail di candidatura a: ******
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. ******). Aut. Min. **** RS
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Customer Service (Bardi)
🏢 Iqm Selezione S. R. L
📍 Bardi