Concentrix Italia cerca un Supervisor Planning & Scheduling (Workforce Management) responsabile della pianificazione, schedulazione e ottimizzazione della forza lavoro nelle operations BPO, per garantire copertura volumi e qualità del servizio.
La figura supervisionerà il team WFM, analizzerà trend e forecast, monitorerà scostamenti, gestirà ferie e assenze, e collaborerà con clienti interni ed esterni su KPI, SLA e proposte di staffing.
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📌 Capo Pianificazione & Scheduling Wfm — Impatto E Crescita (Egna)
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