RUOLO

Addetto alle vendite (part-time 18h). Il dipendente fornirà un servizio eccellente e cordiale, valutando le esigenze del cliente, saluterà, consiglierà e chiuderà la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ogni addetto è responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro.

Soddisfazione del cliente

- Fornire un servizio eccellente in un contesto accogliente, facendo vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva.
- Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
- Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando strumenti aziendali come mailing list, carte fedeltà e customer book.
- Fornire informazioni aggiuntive, facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
- Proporre valide alternative qualora un prodotto non fosse disponibile.
- Gestire i reclami dei clienti in maniera competente, trasmettendoli al responsabile.

Conoscenza del prodotto

- Possedere un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio.




- Essere in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
- Conoscere le tendenze e i tessuti, come la composizione, la terminologia e le modalità di cura dei capi.

Incremento delle vendite

- Conoscere il business per aumentare le vendite.
- Fornire feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo.
- Generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità.
- Conoscere i prodotti più venduti e quelli meno prodotti, sfruttando le informazioni per incrementare le vendite generali.

Profilo

- Formazione con almeno una laurea triennale.
- Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o brand contemporanei.
- Capacità di guidare e mantenere elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti.
- Comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva.
- Contribuire a creare una cultura inclusiva e innovativa.
- Essere a proprio agio al lavoro con clienti internazionali.

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