Nexthub ricerca un/una Team Leader Call Center da inserire nella sede di Bari, per il coordinamento operativo di un team commerciale inbound dedicato alla gestione di lead digitali nei settori energia, telco e comparazione. La figura coordinerà un team di circa 10-15 operatori, lavorando a stretto contatto con la direzione operativa per garantire performance, qualità, motivazione e continuità dei risultati. Cerchiamo una persona concreta, presente sul campo, capace di leggere i numeri ma anche di stare vicino agli operatori, supportarli, motivarli e gestire con equilibrio criticità, assenze e dinamiche di team.

Principali attività

Coordinamento quotidiano del team commerciale inbound

Monitoraggio KPI, conversioni, produttività e qualità del lavoro

Affiancamento operativo agli operatori

Ascolto chiamate e supporto al miglioramento delle performance

Gestione turnazioni, presenze, assenze e criticità operative

Formazione continua del team su script, metodo e approccio commerciale

Reportistica periodica alla direzione

Supporto nel miglioramento dei processi di gestione lead

Requisiti richiesti

Esperienza come team leader o coordinamento call center

Provenienza preferibile da energia, telco,



comparatori digitali, lead generation o inbound sales

Capacità di gestire team di operatori telefonici

Orientamento commerciale e forte attenzione ai numeri

Capacità di motivare il team e mantenere alta la qualità del lavoro

Buona gestione di conflitti, assenze e criticità operative

Attitudine pratica, operativa e “da campo”

Cosa offriamo

Sede di lavoro: Bari

Full time

Turni entro le ore 20:00

Nessun sabato lavorativo

Possibilità di smart working 2 giorni a settimana

RAL indicativa di ingresso: € 25.000

Contratto a tempo indeterminato per profili con esperienza consolidata

Progetto in crescita in ambito digitale, commerciale e lead management

Possibilità di crescita professionale e maggiore autonomia nel tempo

Il ruolo è ideale per una persona che non vuole limitarsi a “controllare” un team, ma vuole guidarlo, farlo crescere e contribuire direttamente allo sviluppo di un progetto commerciale strutturato.

Retribuzione: €678,40 - €1.973,32 al mese

Sede di lavoro: Di persona

#J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader Call Center – Inbound Sales & Lead Digitali (Bari)
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📍 Bari