Cerchiamo una persona attenta, ordinata e dotata di spiccata capacit e0 di ascolto per affiancare il team di gestione reclami di un''azienda operante nel settore dei servizi e della consulenza.
Il ruolo rappresenta un''opportunit e0 di crescita professionale in un contesto dove il problem solving e la relazione con il cliente sono prioritari.
La figura si occuper e0 di raccogliere, registrare e gestire le segnalazioni dei clienti, operando per trasformare ogni reclamo in un''occasione di miglioramento.
Mansioni principali includono:
Ricezione e documentazione dettagliata dei reclami via telefono, email e canali dedicati
Analisi delle problematiche segnalate e identificazione delle cause radici
Coordinamento con i reparti operativi per la risoluzione tempestiva delle criticit e0
Monitoraggio dello stato di avanzamento e comunicazione ai clienti sui tempi di risoluzione
Elaborazione di report periodici sulle tendenze dei reclami e suggerimenti di miglioramento
Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche secondo i flussi aziendali
Requisiti:




Esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami
Eccellenti capacit e0 comunicative, verbali e scritte
Propensione naturale all''ascolto attivo e all''empatia
Forte orientamento al problem solving e alla ricerca di soluzioni concrete
Precisione, organizzazione e capacit e0 di gestire pi f9 priorit e0 simultaneamente
Conoscenza di base dei sistemi informatici e software gestionali
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** e260 (CCNL Terziario)
Contratto a tempo indeterminato
Orario full-time, 40 ore settimanali dal luned b9 al venerd ec
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sui servizi aziendali e sulle best practice di customer care
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al continuo miglioramento
Possibilit e0 di crescita professionale all''interno del team
Disponibilit e0 entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Schio
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Reclami Per Servizi Clienti (Bisuschio)
🏢 V.D.S.
📍 Bisuschio