Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.
- gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali
- presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione
- monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel rispetto dei KPI assegnati
- aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno
- collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative al telefono e per iscritto
- uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo
- attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee
- aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti.
Offerta e benefit
- inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Aggiornamento continuo su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM
- Buoni pasto giornalieri
- Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.