Nel cuore della nostra operazione di customer service, cerchiamo un Addetto/a reclami capace di trasformare le criticità in opportunità di soddisfazione cliente. Lavorerai con un team dedicato alla risoluzione rapida e qualificato delle segnalazioni, diventando il volto risolutivo dell'azienda.

Le tue mansioni includeranno: Gestione e registrazione dei reclami ricevuti via telefono, email e contatti diretti

Analisi delle problematiche segnalate e identificazione delle cause radice

Coordinamento con i reparti operativi per implementare soluzioni concrete

Monitoraggio dello stato di avanzamento e follow-up con i clienti

Documentazione accurata su gestionale CRM delle interazioni e risoluzioni

Redazione di rapporti mensili sulla tipologia e trend dei reclami Offerta e vantaggi: Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali





Retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €

Flessibilità oraria con inserimento da subito

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua su procedure e software di gestione Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore

Senza esperienza pregressa, valutiamo anche prime esperienze

Eccellenti capacità comunicative e di ascolto empatico

Orientamento naturale al problem solving e gestione delle priorità

Padronanza dei principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere gestionali specifici

Predisposizione al lavoro in team e gestione serena di situazioni complesse Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a Reclami Per Centro Servizi Clienti Modena (Italia)
🏢 Ariesa group
📍 Italia