Nel cuore della nostra operazione di customer service, cerchiamo un Addetto/a reclami capace di trasformare le criticità in opportunità di soddisfazione cliente. Lavorerai con un team dedicato alla risoluzione veloce e professionale delle segnalazioni, diventando il volto risolutivo dell'azienda.

Le tue mansioni includeranno
Gestione e registrazione dei reclami ricevuti via telefono, email e contatti diretti
Analisi delle problematiche segnalate e identificazione delle cause radice
Coordinamento con i reparti operativi per implementare soluzioni concrete
Monitoraggio dello stato di avanzamento e follow-up con i clienti
Documentazione accurata su gestionale CRM delle interazioni e risoluzioni
Redazione di rapporti mensili sulla tipologia e trend dei reclami

Offerta e agevolazioni
Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali




Retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €
Flessibilità oraria con inserimento da subito
Assicurazione sanitaria integrativa
Formazione continua su procedure e software di gestione

Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore
Senza esperienza pregressa, valutiamo anche prime esperienze
Eccellenti capacità comunicative e di ascolto empatico
Orientamento naturale al problem solving e gestione delle priorità
Padronanza dei principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere gestionali specifici
Predisposizione al lavoro in team e gestione serena di situazioni complesse

Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a Reclami Per Centro Servizi Clienti Modena
🏢 Ari
📍 Modena