Ti offriamo un ruolo operativo all'interno di un contact center che gestisce servizi rivolti a privati, con attività prevalentemente telefoniche e supporto via chat. Lavorerai in un team dedicato al primo contatto cliente e contribuirai alla risoluzione tempestiva delle richieste. Avrai affiancamento iniziale e formazione sugli script e sui sistemi aziendali.

Attività previste
gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste via chat/email con approccio orientato alla soluzione
consulenza sulle soluzioni disponibili e spiegazione chiara delle condizioni di servizio
registrazione e aggiornamento anagrafiche e pratiche su CRM e piattaforma gestionale
instradamento segnalazioni tecniche ai referenti interni e monitoraggio degli escalation
partecipazione a brevi riunioni di team per aggiornamento KPI e miglioramento dei processi

Requisiti richiesti




diploma di scuola secondaria di secondo grado
buona padronanza della lingua italiana e capacità comunicative chiare
dimestichezza con strumenti informatici d'ufficio (posta elettronica, Excel, CRM)
pazienza, orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
aperto anche a prime esperienze; valutiamo candidati senza esperienza specifica

Offerta e benefit
tempo completo full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
aggiornamento continuo su processi e strumenti e affiancamento iniziale
Buoni pasto
Flessibilità oraria in ingresso/uscita e Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Parma inserimento da subito

📌 Addetto/a Consulenza Clienti Settore Commerciale Parma, Emilia Romagna, Italy
🏢 magazzino
📍 Parma