Realtà organizzata che sviluppa servizi rivolti a clienti privati e aziende, ricerca una figura da inserire nell’area assistenza clienti, con compiti di gestione delle richieste e supporto nelle diverse fasi di relazione con l’utenza.
La risorsa rappresenta un punto di riferimento per chi entra in contatto con la struttura, segue le richieste nel loro sviluppo e contribuisce a mantenere un dialogo trasparente e continuativo tra cliente e organizzazione.
Attività principali
Gestione delle comunicazioni in ingresso tramite telefono ed email, con raccolta e interpretazione delle richieste
Supporto informativo durante le diverse fasi del servizio, fornendo aggiornamenti e chiarimenti
Monitoraggio delle attività collegate alle richieste, verificando che le informazioni siano complete e correttamente gestite
Registrazione e aggiornamento dei dati all’interno degli strumenti aziendali
Interazione con il team interno per facilitare la risoluzione delle richieste e mantenere allineate le informazioni
Gestione delle segnalazioni e supporto nella ricerca di soluzioni in base alle procedure adottate
Profilo
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona capacità di comunicazione, ascolto e gestione del rapporto con il cliente
Utilizzo dei principali strumenti informatici e della posta elettronica
Capacità di organizzare le attività e seguire più richieste contemporaneamente
Attitudine alla risoluzione operativa delle problematiche
Predisposizione al lavoro in team
Valutazione aperta anche a profili alla prima esperienza
Inserimento
Contratto a durata di sei mesi
Impegno tempo completo dal lunedì al venerdì
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.