Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami: ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni post-vendita da clienti business, proporre soluzioni operative e coordinare le azioni con vendite, logistica e amministrazione. Lavorerai in un contesto di vendita all'ingrosso B2B che serve rivenditori e piccole catene, gestendo pratiche legate a resi, ritardi e discrepanze di fatturazione.

Requisiti
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime esperienze
buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di ticketing
capacità di ascolto, calma nella gestione dei conflitti e orientamento alla soluzione
precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle pratiche

Mansioni
presa in carico reclami via telefono e e-mail, apertura ticket e aggiornamento fino a chiusura




verifica ordini e documentazione di trasporto per individuare responsabilità operative
coordinamento con vendite e logistica per organizzare resi o rettifiche e predisporre note di credito
preparazione di report settimanali su cause ricorrenti e suggerimenti per il miglioramento dei processi

Offerta e vantaggi
tempo determinato 6 mesi, tempo completo
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Computer aziendale
Welfare aziendale

Inserimento immediato. Ti offriamo un percorso di affiancamento operativo e responsabilità crescenti.

Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/a Gestione Reclamib Perugia (Italia)
🏢 Aries
📍 Italia