Cerchiamo una persona con spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative per unirsi al nostro team a Vicenza. Siamo uno studio di consulenza specializzato nella gestione dei processi amministrativi e del supporto clienti per le imprese, attivo sul territorio veneto. Offriamo un ruolo cruciale per la nostra realtà, con inserimento previsto a breve, entro 3‑4 settimane.

La risorsa che selezioneremo si occuperà di gestire le richieste di reclamo e le segnalazioni dei nostri clienti aziendali, garantendo risposte rapide ed efficaci. Sarà il punto di riferimento per risolvere le criticità e mantenere alta la soddisfazione del cliente B2B.
Gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~50 casi/giorno)
Analisi delle problematiche segnalate e ricerca di soluzioni adeguate
Registrazione e monitoraggio dei reclami su CRM aziendale (es. Salesforce o similari)
Collaborazione con i team interni (amministrativo, operativo)



per la risoluzione dei casi
Reportistica periodica sulle tipologie di reclami e tempi di risoluzione

Requisiti: Aperto anche a chi è alla prima esperienza
diploma di scuola superiore
esperienza non indispensabile
ottime capacità comunicative e di problem solving
autonomia organizzativa e precisione
buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali/CRM

Offerta e benefit: Offriamo un inserimento stabile in un ambiente vivace e professionale.
tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento affidabile
retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €
buoni pasto giornalieri
formazione continua sui prodotti e processi aziendali
welfare aziendale

Previsto orario full‑time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Vicenza.

📌 Addetto/a Gestione Reclami Clientib Vicenza (Italia)
🏢 V.D.S.
📍 Italia