CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.
Responsabilità requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;
partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in inglese);
gestione della service review con il cliente su base settimanale (in inglese);
gestione delle escalation in caso di incident e coordinazione di war room per il trouble shooting (in inglese);
gestione della reportistica relativa agli SLA del servizio (in inglese);
gestione di un piccolo team di collaboratori: organizzazione, pianficazione ed assegnazione delle attività al team di supporto;
valutazione del rischio associato alle attività di business ed identificazione delle azioni di mitigazione;
singolo punto di contatto verso il cliente,



coordinamento e monitoraggio dei servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico;
supervisione della gestione delle richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti, prioritizzazione delle attività e monitoraggio avanzamento;
identificazione e correzione, anche con soluzioni temporanee, di malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni in ambito;
interventi di modifica delle applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente;
supervisione delle attività di test della factory di sviluppo.
Valore aggiunto familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.
Dettagli impiego Sede: Milano
Titolo di studio: Laurea
Tipologia di impiego: Tempo pieno
Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
#J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager A Milano
🏢 Consulting / Consulenza / Coaching
📍 Milano