Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Siamo alla ricerca di un
Responsabile Clienti Aftersales (Service Advisor / Responsabile Post-Vendita) - (f/m/nb) per inserimento diretto presso un'importante e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici.
Si offre: Inquadramento: Contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio).
Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra ******€ e ******€. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo.
Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì (08:*******:30 e 14:*******:30). No weekend.
Sede di lavoro: Massa (MS) - Toscana.
Di cosa ti occuperai? Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore, coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza.
Nello specifico, le tue mansioni principali saranno:
Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto.
Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi.
Sviluppo commerciale Aftersales: Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria,



offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti.
Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali.
Quali requisiti stiamo ricercando? Customer Service eccellente: Spiccata attitudine alla comunicazione competente, empatia e orientamento alla risoluzione dei problemi del cliente (problem solving).
Competenze analitiche: Capacità di monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del reparto assistenza e post-vendita.
Esperienza pregressa nel ruolo presso concessionarie auto, officine strutturate o centri assistenza autorizzati.
Requisiti preferenziali: Familiarità con i principali software gestionali d'officina (DMS).
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione inter reparto.
Se hai maturato esperienza come Accettatore automotive, Service Advisor o Responsabile Post-Vendita Auto e desideri crescere all'interno di una realtà storica e stimolante, questa è l'opportunità professionale che fa per te.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. ********, del Decreto Legislativo n. ******** e del Decreto Legislativo n. ******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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📌 Accettatore D'Officina (F/M/Nb) (Massarosa)
🏢 Altro
📍 Massarosa