Chi siamo B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.
La persona sarà inserita all'interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all'evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L'attività sarà svolta prevalentemente da remoto, con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano, in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali.
Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso.
Ti occuperai di:
gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand;
contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance;
strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi;
configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys;
creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data;
gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;
curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link;
supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;
monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie;
gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing;




monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative;
supportare la validazione dei casi d'uso relativi alla Customer Data Platform;
gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;
predisporre report operativi per Paese e brand;
collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma;
fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team.
Requisiti richiesti Sono richiesti:
almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise;
esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys;
buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data;
esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali;
conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d'uso;
competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management;
conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing;




esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance;
ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder;
capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie;
buona conoscenza della lingua inglese;
disponibilità a presenze occasionali su Milano.
Certificazioni Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito:
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights;
Customer Insights – Journeys;
Customer Insights – Data;
Microsoft Power Platform.
Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste.
Cosa offriamo inserimento a tempo determinato con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio , 3° livello
RAL indicativa compresa tra € ****** e € ****** ;
modalità di lavoro prevalentemente da remoto;
presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano;
La proposta economica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell'esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
B&A; Consulting garantisce le pari occasione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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📌 Ms Dynamics 365 Marketing Automation Specialist - Senior (Milano)
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