Il nostro Cliente è un'azienda industriale italiana operante a livello internazionale nella progettazione e produzione di macchinari industriali.
Per il reparto After Sales, area particolarmente strategica, siamo alla ricerca di un/a Service Manager.
La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità operativa ai clienti, coordinando attività di assistenza tecnica, gestione ricambi, contratti di manutenzione e sviluppo dei servizi post-vendita.
Posizione:
Il candidato sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell'area Service e Spare Parts.
A suo riporto avrà 3 risorse backoffice vendita ricambi e servizi e 3 tecnici, e coordinerà risorse tecniche e providers esterni,
Collaborerà con l'area commerciale nella definizione dell'offerta post-vendita, anche tramite e collaborazione con agenti e rivenditori; con la Supply chain per stock ed approvvigionamenti; con l'area tecnica, per il riceverne supporto e per restituire informazioni dal mercato; con la qualità per il miglioramento affidabilità.
In particolare, si occuperà di:
Coordinare le attività di assistenza tecnica post-vendita a livello internazionale;
Pianificare e gestire le squadre di tecnici interni ed esterni impegnati in installazioni, commissioning, revamping, manutenzioni e interventi urgenti;
Supervisionare la gestione dei ricambi e del magazzino, definendo strategie di stock e approvvigionamento;
Sviluppare e supportare la vendita di contratti di manutenzione e pacchetti service (inclusi kit ricambi);
Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali, gestendo anche situazioni critiche e fermo impianto;
Collaborare con l'area commerciale nella definizione dell'offerta post-vendita;
Coordinare fornitori e partner esterni coinvolti nelle attività di service;
Monitorare tempi di intervento, costi e performance, individuando azioni di miglioramento;




Garantire la disponibilità dei materiali necessari per interventi urgenti;
Requisiti:
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di una significativa esperienza nella gestione di attività di service e post-vendita in contesti industriali complessi, caratterizzati da elevata criticità operativa e robusto orientamento alla continuità di servizio.
Il profilo ideale possiede una formazione tecnica (meccanica, elettromeccanica o affine) e ha maturato un percorso professionale evoluto da ruoli tecnici di coordinamento o management. È richiesta la capacità di interfacciarsi con clienti e interlocutori tecnici su tematiche meccaniche, idrauliche ed elettriche, unita a una spiccata sensibilità commerciale.
È considerata mandatoria un'ottima conoscenza della lingua inglese e la disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali.
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in settori in cui il fermo macchina comporta impatti economici rilevanti, quali industria di processo, impiantistica, cantieristica, energia, trasporti o macchinari complessi.
Completano il profilo elevata capacità d'iniziativa e organizzativa, orientamento al problem solving e ottime doti relazionali in funzione della gestione del cliente.
Altre informazioni:
Cosa offriamo
Ruolo ad alta visibilità all'interno dell'organizzazione
Inserimento in una azienda leader in un mercato particolare e contesto internazionale
Pacchetto retributivo indicativo:
RAL ****** € - ****** € + MBO
Auto aziendale
Possibilità di smart working (1 giorno a settimana)
Eventuale supporto logistico per candidati non residenti in zona
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. ********. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.******* del 31/12/2021.

📌 Service Manager - Rif. 98548 (Emilia-Romagna)
🏢 W Executive
📍 Emilia-Romagna