e-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Supervisor, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto vivace e internazionale. La risorsa si occuperà di supervisionare le attività quotidiane del ricevimento, garantendo elevati standard di servizio, coordinando il team e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi operativi e di soddisfazione degli ospiti. Posizione: - Coordinamento delle attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste)
Supervisione del rispetto delle procedure operative e degli standard aziendali
Gestione e risoluzione tempestiva di reclami e problematiche degli ospiti
Monitoraggio di prenotazioni, occupazione e disponibilità camere
Supervisione dell’utilizzo dei sistemi gestionali e di pagamento
Formazione, affiancamento e valutazione del personale di reparto
Collaborazione con housekeeping, manutenzione e altri reparti operativi
Redazione di report giornalieri e partecipazione ai briefing
Verifica del rispetto delle normative in materia di sicurezza e privacy Requisiti: - Diploma in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management




Esperienza di almeno 2 anni nel Front Office in strutture alberghiere di medio-alto livello
Esperienza nella gestione di team e turnazioni di lavoro
Ottima conoscenza dei sistemi PMS (preferibilmente Opera)
Familiarità con strumenti di gestione prenotazioni
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1); gradita una seconda lingua
Conoscenza delle tecniche di upselling e gestione del cliente
Spiccate capacità di leadership e gestione del team
Ottime doti comunicative e relazionali
Capacità di problem solving e gestione dello stress
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi Altre informazioni: - Contratto full-time su turni
Inserimento in ambiente strutturato e internazionale
Opportunità di crescita qualificato
Formazione continua
Retribuzione commisurata all’esperienza Zona di lavoro: Roma (Muratella) ewhoreca L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

📌 Front Office Supervisor Roma (Italia)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Italia