Team Leader MOC (Monitoring Operations Center)
Guida un team IT h24 e garantisci performance elevate in un contesto dinamico e sfidante!
Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2
Modalità: Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto)
Contratto: CCNL Commercio – tempo indeterminato
Pacchetto retributivo: RAL €****** – €****** | welfare aziendale | buoni pasto €8 al giorno
Chi siamo
Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre ***** persone in 16 Paesi. Dal **** siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e partecipativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto.
Cosa farai
Sarai responsabile della gestione di un team operativo in servizio h24, garantendo qualità e continuità del servizio.
Coordinerai, motiverai e svilupperai il team
Gestirai la relazione con i clienti e le principali interfacce operative
Pianificherai e organizzerai le turnazioni h24
Monitorerai KPI e performance individuali e di team tramite reportistica
Supervisionerai i progetti in corso, supportandone l'avanzamento
Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità
Utilizzerai strumenti di monitoraggio, Microsoft BI e framework ITIL
Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali
Potresti essere la persona giusta se
Hai esperienza nella gestione di team IT (preferibilmente h24 o contesti strutturati)
Hai buone capacità organizzative e di pianificazione
Sei orientato/a ai risultati e alla qualità del servizio




Sei in grado di leggere e analizzare dati e report
Competenze richieste
Conoscenza di strumenti di monitoraggio IT
Competenze infrastrutturali (virtual machine, virtualizzazione, networking, switch, router)
Conoscenza strumenti Microsoft (graditi Power BI)
Familiarità con framework ITIL
Diploma o laurea in ambito tecnico/scientifico
Esperienza nella gestione di team IT
Disponibilità alla flessibilità oraria
Nice to have
Esperienza in contesti MOC o NOC
Certificazioni ITIL o affini
Esperienza in contesti di service delivery complessi
Cosa troverai da noi
Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.
Innovazione Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.
Crescita e formazione Potrai sviluppare il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità e impatto in base al tuo contributo. La formazione è continua e concreta, con percorsi tecnici e soft skill che crescono insieme a te.
Inclusione Crediamo nell'unicità di ogni persona come valore. Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale.
Parità di accesso e accomodamenti
Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per garantire pari accesso alle opportunità.
Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!
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