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ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE
La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound da parte di clienti che hanno effettuato acquisti online, fornendo assistenza e supporto relativamente a ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e dimestichezza con gli strumenti informatici, al fine di garantire assistenza efficace.
Attività principali
Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
Supporto su ordini effettuati online
Assistenza in merito a spedizioni, consegne e stato degli ordini
Gestione di richieste relative a resi e rimborsi
Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti
Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e problem solving
Precisione e capacità organizzative
Disponibilità a lavorare su turni

Formazione e inserimento
È richiesta la presenza in sede durante la prima settimana di contratto per la formazione iniziale




Previsto un periodo di affiancamento con figure senior
A seguito del consolidamento dell'autonomia operativa, potrà essere valutata la possibilità di svolgere l'attività in modalità ibrida

Tipologia contrattuale
Contratto iniziale in somministrazione dal 15 luglio al 31 ottobre
Possibilità di proroghe successive
Concrete possibilità di inserimento diretto in azienda

Inquadramento e retribuzione
CCNL Servizi BPO
Livello D2
Retribuzione oraria lorda: € 8,85

Orario di lavoro
Part-time 20 ore settimanali
Turni di 4 ore continuative
È richiesta disponibilità nella fascia oraria:
Dal lunedì alla domenica
Dalle ore 09:00 alle ore 20:00

È consentita una settimana di ferie durante il periodo contrattuale, compatibilmente con le esigenze organizzative del servizio.

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI)
Attività inizialmente svolta in presenza presso la sede aziendale per il periodo di formazione e affiancamento, successivamente potrà essere valutata la possibilità di accesso alla modalità di lavoro ibrida.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. ******** e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.******* del 30/11/2023)

📌 Addetti Al Customer Service Inbound E-Commerce (Paderno Dugnano)
🏢 Talenti - Agenzia per il lavoro
📍 Paderno Dugnano