Realtà specializzata nel settore moda e abbigliamento ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per potenziare il team customer service. La risorsa gestirà le richieste di reclamo e di post-vendita, operando come punto di riferimento per risolvere problematiche relative a ordini, resi e insoddisfazioni clienti, mantenendo uno stile comunicativo elegante e professionale in linea con l'immagine del brand.
Mansioni principali:
• Gestione e risoluzione dei reclami clienti via email, telefono e canali di contatto
• Valutazione delle richieste di reso e coordinamento delle procedure amministrative
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato pratica a sistema
• Collaborazione con team commerciale e logistico per soluzioni rapide ed efficaci
• Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche
Requisiti:
• Diploma di maturità




• Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o customer service
• Eccellenti capacità comunicative e doti empatiche
• Orientamento al problem solving e capacità di negoziazione
• Conoscenza della suite Office e dimestichezza con sistemi gestionali
Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Retribuzione *********** € lordi mensili
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Sconti dipendente su collezioni aziendali
• Atmosfera stimolante e team orientato alla qualità
• Disponibilità da agosto
Sede di lavoro: San Bonifacio

📌 Addetto/A Gestione Reclami Settore Moda (Campo di Ne)
🏢 G.m.s.
📍 Campo di Ne