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Scopri la tua vocazione
Stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Senior Reservations Agent nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
Come Senior Reservations Agent, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Reservations.
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
•Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;
•Fornire una gestione rapida, cortese ed efficiente di tutte le richieste di prenotazione, modifica, cancellazione e informazione delle camere degli ospiti - Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifica e cancellazione ricevute per telefono, fax, telex, posta, internamente.
•Monitorare il room plan e l'overbooking set-up segnalando prontamente al Reservations Supervisor le possibilità di massimizzare la vendita.
•Conoscere e assicurare che tutti gli standards LQA, Forbes e brand e gli S.O.P's di dipartimento vengano applicati, condividendo inputs di miglioramento.
•Supervisionare prenotazioni gruppi in termini di controllo blocco,



tariffe e istruzioni di pagamento
•Accogliere le richieste speciali e segnalarle nel sistema.
•Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
Job Requirements
•Esperienza di almeno 2 anni in una posizione simile in hotel di lusso;
•Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;
•Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Tipologia contrattuale
• Contratto stagionale a tempo determinato.
• Contratto applicato: CCNL Turismo
• Retribuzione lorda annua 25 k
• Livello di inquadramento C2
Pari occasione
Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge ****** e del D.Lgs. ********.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
La nostra informativa sul trattamento dati è consultabile al seguente link
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📌 Senior Reservations Agent (Italia)
🏢 Rosewood Hotel Group
📍 Italia