Ferri Auto concessionaria TOYOTA a Padova, Due Carrare (Padova), Venezia Mestre e Musile di Piave (Venezia) ricerca 1 CUSTOMER SERVICE - BDC da inserire nel proprio organico presso la sede di Limena.
CUSTOMER SERVICE - BDC:
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’
Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post-vendita, raccogliendo le informazioni vantaggiosi ai colleghi.
Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali
Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze
Appuntamenti:



generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;
Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.
Utilizzo di gestionali (come CRM)
ASPETTI DISTINTIVI
Esperienza nel servizio clienti;
buone doti di comunicazione al telefono;
capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
orientamento alla soddisfazione del cliente;
orientamento al risultato.
Disponibilità: dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro: Tempo completo

📌 Customer Service Bdc Limena (Italia)
🏢 Ceccato motors
📍 Italia