Synergie Italia spa, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà fintech italiana specializzata in soluzioni di pagamento alternative, gift card e programmi di loyalty, una risorsa da far crescere come:
JUNIOR BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST (Fintech)
Posizione:
La risorsa entrerà a far parte di un contesto innovativo e in forte crescita, occupandosi di supporto operativo e tecnico-funzionale sui servizi digitali offerti dall'azienda.
All'interno di un team di 4 risorse, ti occuperai di
Gestire le richieste di assistenza tramite e-mail e piattaforme di ticketing, garantendo tempi di risposta rapidi ed elevati standard di servizio;
Fornire supporto tecnico e funzionale di primo livello a clienti, partner e utenti interni;
Analizzare problematiche relative a servizi digitali, applicazioni e piattaforme aziendali;
Individuare e implementare soluzioni efficaci, monitorandone l'esito;
Coordinare le attività di escalation verso i team IT e Product per la gestione delle casistiche più complesse;
Monitorare i flussi operativi e le performance dei sistemi, segnalando eventuali anomalie;
Documentare attività, ticket e procedure operative;
Collaborare con i team Customer Service, IT, Product e Sales per migliorare costantemente l'esperienza degli utenti;
Contribuire all'ottimizzazione dei processi aziendali e all'efficientamento dei flussi interni ed esterni.
Requisiti:
Laurea o diploma con interesse per il mondo digital, fintech e operations.
Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e orientata all'apprendimento,



che desideri sviluppare competenze sia in ambito tecnologico sia operativo. Esperienza, anche breve o in stage in ruoli impiegatizi possibilmente come
help desk, assistenza clienti, customer service
.
Completano il profilo:
Persone con forte attitudine al problem solving e all'analisi, buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, predisposizione al lavoro in team e al confronto con interlocutori differenti, interesse per attività di Help Desk, Supporto Tecnico, Operations e Application Support, familiarità con strumenti digitali e gestionali.
Altre informazioni:
Si offre un percorso concreto di crescita professionale, con formazione sul campo, affiancamento diretto a figure senior e reali opportunità di sviluppo all'interno di una realtà dinamica, innovativa e meritocratica.
Inserimento diretto in azienda con
contratto a tempo determinato di 12 mesi
, finalizzato al t. indeterminato.
CCNL Commercio
, inquadramento al
4° o 5° livello
e
RAL compresa tra ****** e ****** euro
;
tempo pieno (40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì)
;
2/3 giorni di smart working a settimana
;
Buoni pasto da 7,29 euro
;
Luogo di lavoro: Milano, zona Lancetti
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

📌 Junior Business Operations Specialist (Fintech) (Milano)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Milano