L’aumento delle richieste estive su una piattaforma software B2B per gestione ordini e fatturazione apre una nuova posizione nell’assistenza clienti. Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti che segua ticket, chiamate e chat per utenti business che usano strumenti digitali ogni giorno.
Avrai un lavoro operativo e chiaro. Gestirai circa 35-50 richieste al giorno tra ticket e contatti diretti, con aggiornamento dello stato pratica su Jira Service Management e CRM HubSpot. Ti occuperai anche di verifica accessi, reset credenziali, supporto su anagrafiche clienti, esportazioni CSV e segnalazioni funzionali da passare al team tecnico quando il problema richiede analisi più approfondita.
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, browser, fogli di calcolo e strumenti di ticketing
- scrittura chiara e capacità di spiegare passaggi tecnici in modo semplice
- attenzione ai dettagli nella gestione di ticket, note e priorità
- inserimento immediato
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Formazione continua
- affiancamento iniziale su flussi, procedure e base prodotto
Ti offriamo un inserimento stabile, con attività ben organizzate e confronto quotidiano con chi sviluppa e testa il software. Contratto a tempo indeterminato e tempo completo.
Sede di lavoro: Genova
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.