Impresa operante nel settore della Notevole Distribuzione Organizzata ricerca un/a Customer Service Specialist. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche, al fine di offrire una customer experience eccellente. Mansioni: - Fornire informazioni sui prodotti, servizi e promozioni disponibili
Gestire e risolvere reclami, restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficace
Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizio
Monitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processi
Redigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione Requisiti: - Diploma di maturità,



preferibile Laurea in ambito economico o comunicativo
Esperienza pregressa in ambito customer service, preferibilmente nel settore GDO
Ottime doti comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte
Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni di stress
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di base
Orientamento al cliente, empatia e capacità di ascolto attivo
Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana Offerta: - Tempo determinato di 3 mesi prorogabile
Orario Full-Time, 40 ore settimanali, distribuite su turnazioni. Sede di lavoro: Perugia.

📌 Customer Service Specialist Settore Gdo Perugia
🏢 Con-way
📍 Perugia