Siamo un’azienda leader nel settore del software gestionale per commercialisti e PMI e vogliamo potenziare la nostra struttura con una figura di Customer Service Manager, che abbia una visione a 360° sul cliente. Questa figura sarà un punto di riferimento per garantire un flusso di comunicazione chiaro ed efficace tra clienti, assistenza técnica e rete commerciale. L’obiettivo è migliorare l’esperienza del cliente e supportare il team vendite nella gestione delle relazioni post-vendita, contribuendo attivamente al successo commerciale.
Cosa farai?
Agevolerai la comunicazione tra clienti e team di assistenza, garantendo chiarezza e continuità.
Gestirai direttamente i casi più complessi o strategici, coordinandoti con i reparti coinvolti.
Fornirai supporto alla rete commerciale esterna nella risoluzione di problematiche segnalate dai clienti.
Lavorerai a stretto contatto con l’area vendite, contribuendo, attraverso la gestione efficace delle richieste e delle criticità, a favorire nuove occasione e consolidare i rapporti commerciali
Monitorerai la customer satisfaction tramite strumenti dedicati.




Redigerai report settimanali sull’andamento del servizio e sul grado di soddisfazione dei clienti
Collaborerai con i reparti interni per proporre azioni correttive e migliorative sui processi di relazione con il cliente
Requisiti ideali: - Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in ambito software gestionale o B2B.
Ottime doti relazionali e comunicative.
Capacità di gestione delle criticità e orientamento alla risoluzione.
Conoscenza di strumenti CRM e customer satisfaction.
Buona capacità di analisi per la redazione di report.
Cosa offriamo?
Un ambiente innovativo, con strumenti digitali all’avanguardia.
Formazione continua per aiutarti a diventare il migliore nel tuo ruolo.
Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Un piano di incentivi basato sui risultati.
Welfare: il benessere è una priorità! Avrai accesso a palestre convenzionata, supporto nutrizionale e psicologico per prenderti cura di te al meglio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
Computer aziendale
Parcheggio libero
Supporto allo crescita professionale

📌 Customer Service Manager Torrente Di San Marino
🏢 BP GROUP
📍 Torrente di San Marino