VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando una figura di Service Desk Junior a supporto delle attività di assistenza tecnica agli utenti e gestione delle richieste di supporto.
Responsabilità principali:
Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
Supporto tecnico di primo livello agli utenti
Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket
Risoluzione di problematiche hardware e software di base
Monitoraggio di eventi e alert di sicurezza tramite piattaforme SIEM e presa in carico delle segnalazioni secondo procedure operative definite
Analisi preliminare degli alert e apertura/escalation dei ticket verso i team Security competenti
Escalation delle problematiche ai gruppi specialistici competenti
Supporto nelle attività di configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro
Esperienza, anche breve, in attività di Service Desk o Help Desk
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Microsoft 365
Familiarità con Active Directory
Conoscenze base di networking (TCP/IP, DNS, VPN)
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing
Conoscenza base dei principali strumenti SIEM (
Capacità di interpretare alert ed eventi di sicurezza e di applicare procedure di escalation
Automunito/a e disponibile a raggiungere autonomamente la sede di lavoro
Sede di lavoro: Settimo Milanese (MI)
Modalità di lavoro: Ibrida
Orario di lavoro: Turnazioni H24
Fascia Retributiva: RAL compresa tra 22.500€ - 25.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite
Contratto: Apprendistato – CCNL Commercio
Livello di inquadramento: 5° livello con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
📌 Ict Service Desk Junior Milano (Italia)
🏢 Vmway S. R. L.
📍 Italia
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