La Publipeas srl, è un’azienda sanitaria dedicata alla promozione della salute ed alla prevenzione delle malattie, operante sul territorio nazionale con poliambulatori mobili. Operiamo con impegno e passione per migliorare il benessere delle comunità a cui ci rivolgiamo. Posizione:
Stiamo cercando una figura di Team Leader per la gestione operativa di un centralino telefonico dedicato all’ASL. Il servizio prevede gestione di chiamate in entrata e in uscita, con particolare attenzione alle prenotazioni sanitarie, supporto informativo e reportistica delle performance. Requisiti:
Requisiti richiesti.: - Esperienza pregressa come Team Leader o Coordinatore di call center.
Conoscenza dei flussi di lavoro di un centralino sanitario o similari (preferibilmente in ambito ASL).
Ottime capacità organizzative e di leadership.
Familiarità con strumenti di CRM,



software di reportistica e sistemi di tracciamento chiamate.
Ottima padronanza della lingua italiana.
Capacità di analisi dati e redazione di report operativi. Altre informazioni:
Responsabilità principali.: - Coordinamento e supervisione del team di operatori telefonici.
Monitoraggio delle chiamate in entrata e uscita (prenotazioni, recall, informazioni generali).
Verifica del rispetto degli standard di qualità e dei tempi di risposta.
Elaborazione di report periodici sulle chiamate gestite e sui principali KPI (quantità, durata, esito, SLA, performance individuali).
Formazione e supporto continuo agli operatori.
Gestione delle criticità operative e interfaccia con referenti ASL.

📌 Team Leader Per Centralino Telefonico Casoria
🏢 Publipeas
📍 Casoria