Questa posizione è in Bip Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Bip Italia cerca un Service Manager con laurea in discipline STEM (per figure junior) o esperienza di 3-4 anni (per figure senior).
Il ruolo prevede la supervisione dell'implementazione e gestione dei servizi IT e Network, garantendo efficacia, efficienza e soddisfazione del cliente.
La figura sarà il punto di contatto principale per le richieste e analisi di performance.
Sono previsti agevolazioni quali lavoro agile, formazione continua, assicurazione sanitaria e supporto alla genitorialità.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Bip Italia.
Entra nel nostro mondo.
Trasforma insieme a noi.
Quale sarà la tua sfida?
Entra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Big Data Analytics, Data Science, Cloud, Architetture IT e Network, AI engineering, Blockchain, 5G e molto altro.
Nell'ambito di un processo di continua evoluzione e adozione di queste tecnologie presso le nostre realtà clienti, siamo alla ricerca di una figura di Service Manager, figura che supervisioni l'implementazione dei servizi offerti.
La figura richiesta deve garantire che i servizi siano erogati in modo efficace, efficiente e soddisfacente, monitorando a valle dell'implementazione che funzionino in modo corretto, contribuendo così al successo complessivo dell'organizzazione.
La figura sarà inoltre il punto di contatto principale con il cliente per la gestione delle richieste (ticket), delle segnalazioni e delle analisi di performance al fine di garantire un alto livello di soddisfazione.




È inoltre richiesta forte diligenza e precisione nella archiviazione della documentazione di progetto.
Sarai tu ad entrare nel nostro Team?
Requisiti Indispensabili: Per figure Junior: laurea triennale o magistrale in discipline STEM.
Per figure Senior: 3-4 anni di esperienza pregressa nel ruolo.
Conoscenza dei fondamentali per quanto riguarda il mondo delle tecnologie IT e Network.
Esperienza nella gestione dei tool di service desk.
Aiutare l'azienda ad aggiornare e migliorare la reportistica dei KPI.
Costruire e mantenere buoni rapporti con i clienti.
Partecipazione puntuale e costruttiva alle riunioni interne e con i clienti.
Collaborare con gli stakeholder interni nello sviluppo delle relazioni con i clienti esistenti e potenziali.
Conoscenza lingua Inglese.
Plus: Esperienza con piattaforme di Help Desk (JIRA, ServiceNow).
Certificazione ITIL o equivalente.
Esperienza di lavoro con il modello Agile Delivery.
Soft Skills: Standing consulenziale.
Ottime doti relazionali e comunicative.
Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
Buona attitudine a lavorare in team.
Precisione e rispetto delle scadenze.
Disponibilità per trasferte in Italia e all'estero.
Perchè Bip?
Crescita e Formazione Più di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita professionale e personale.
Flessibilità e Work-Life Integration Lavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto, Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l'equilibrio tra vita e lavoro.
Salute

📌 Service Manager (Milano)
🏢 Bip Italia
📍 Milano