Questa posizione è in Gruppo AXA Italia Riassunto dell'possibilità da parte della Joinrs AI : Gruppo AXA Italia seleziona un/una Project Specialist Customer (Categorie Protette art.1 l.*****) con laurea magistrale , preferibilmente in materie economiche o scientifiche, da inserire con contratto a tempo determinato nella sede di Milano.
La risorsa supporterà il team Digital Channels and Customer Experience nell'evoluzione del modello di gestione dell'anagrafica clienti e dei processi correlati, collaborando con business, IT e reti distributive per garantire conformità normativa, qualità dei dati e migliorare l'esperienza cliente.
Offre modalità di lavoro ibrida e un ambiente inclusivo con programmi dedicati al benessere e alla diversità.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Gruppo AXA Italia.
-- Job Description In AXA Italia , per la nostra sede di Milano , siamo alla ricerca di un/una Project Specialist Customer (Categorie Protette art.1 l.*****) da inserire con contratto a tempo determinato.
La risorsa verrà inserita nella direzione Customer a supporto del team Digital Channels and Customer Experience e si occuperà dell'evoluzione del modello target di gestione dell'anagrafica clienti delle Compagnie del Gruppo AXA Italia e dei principali processi cliente a essa correlati.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con business, IT e reti distributive,



contribuendo alla delivery dei progetti e alla gestione delle attività relative alle tematiche di competenza.
L'obiettivo sarà individuare soluzioni e disegnare processi che garantiscano conformità normativa e regolatoria, qualità del dato e una migliore experience per le reti di vendita e per i clienti finali.
In particolare, la risorsa si occuperà di: Preparare documentazione di progetto e supportare le fasi di UAT, go live e post go live, incluse le fasi di test; Contribuire alla progettazione delle customer journey end to end per clienti e reti di vendita; Definire processi strutturati e solidi rispetto alla normativa e stesura della relativa documentazione pre e post rilascio; Gestire il piano di comunicazione, formazione ed engagement verso la rete agenziale.
Requirements: Laurea magistrale preferibilmente in materie economiche o scientifiche; Ottima conoscenza del pacchetto Office; Buone doti relazioni, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team; Capacità di project management e gestione processi; La conoscenza del settore assicurativo è da considerarsi un plus.
Modalità di lavoro: ibrida Il nostro Purpose Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta Inclusion Iniziative per il benessere in ufficio; Iniziative I Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità; e molto altro!
-- [#J-ENTERPRISE] [#J-MIN]

📌 Project Specialist Customer - Tempo Determinato (Categorie Protette Art.1/99) (Milano)
🏢 Gruppo Axa Italia
📍 Milano