La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:
Fornire assistenza di 1° Livello
Gestire ticket e richieste di supporto.
Configurare e installare PC, laptop, stampanti e dispositivi aziendali.
Gestire account utente, password e permessi.
Supportare problematiche hardware e software.
Installare e aggiornare sistemi operativi e applicativi.
Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi guasti.
Supportare le attività di onboarding/offboarding dei dipendenti.
Gestire e monitorare le postazioni di lavoro aziendali (PDL)
Chi stiamo cercando:
minimo 1 anno di esperienza
Conoscenza dei principali processi di assistenza (presa in carico, troubleshooting, escalation, chiusura ticket)
Buona dimestichezza con sistemi operativi Windows e con la gestione di postazioni di lavoro
Familiarità con strumenti di ticketing e gestione richieste (es. ServiceNow, Jira Service Management o equivalenti)
Conoscenza della lingua inglese livello B1/B2 (necessaria per interazione e/o documentazione)
Conoscenza base di reti, VPN, Active Directory e gestione utenti.
Capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.
Sede di Lavoro: Milano
Sistema di Total Reward
CCNL applicato: CCNL Commercio e Terziario
Diaria e trasferte: Per alcuni progetti, in relazione alla distanza tra la sede di assunzione e il luogo di svolgimento dell’attività presso il cliente, può essere prevista una diaria o un’indennità di trasferta, riconosciuta secondo criteri oggettivi e nel rispetto della normativa vigente e delle policy interne
Piattaforma Formazione Docebo
Pari possibilità e tutela dei dati
Crediamo nel valore della diversità e in un contesto di lavoro inclusivo. Il nostro processo di selezione si svolge nel pieno rispetto dei principi di pari possibilità, garantendo un trattamento equo e privo di qualsiasi forma di discriminazione, diretta o indiretta, legata a genere, età, origine etnica, orientamento sessuale, convinzioni personali, condizioni individuali o altri aspetti non rilevanti ai fini professionali, in conformità alla normativa vigente e al nostro Codice Etico.
📌 Help Desk Specialist Enginium Milano (Italia)
🏢 Enginium
📍 Italia
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.