Hosco Entra a far parte del nostro team! Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.

La posizione ha carattere d'urgenza. Principali responsabilità - Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turnazioni

Requisiti - Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere




Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
Resistente orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
Capacità di leadership e gestione delle priorità
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti

Si offre - Contratto secondo il CCNL Turismo;
Retribuzione lorda annuale €29000;
Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
Percorsi di formazione e crescita professionale;
Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro: Roma Eur La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service RAL:

📌 Guest And Duty Manager Sheraton Parco De' Medici Roma
🏢 Hosco
📍 Roma