Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per rilevante azienda cliente un/una addetto /addetta al customer service da inserire presso la propria sede di Messina Posizione:
L'addetto/addetta all'assistenza clienti dovrà occuparsi all'interno del team di riferimento, di: - Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;




Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione. Requisiti:
L'addetto/addetta all'assistenza clienti sarà in possesso di: - Diploma quinquennale
Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo)
Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turnazioni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi Altre informazioni:
Si offre inserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in una realtà giovane e particolarmente agile Sede di Lavoro: Messina

📌 Addetto/addetta All'assistenza Clienti Messina (Italia)
🏢 Generazione Vincente S. P. A.
📍 Italia