All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un* Commercial Customer Service Coordinator. La risorsa si occuperà di gestire risorse ed attività del dipartimento Commercial Customer Service per assicurare la continuità del business, la soddisfazione del cliente, il rispetto delle policy e delle normative aziendali, nonché il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Monitorerà inoltre i risultati ottenuti dal proprio team in relazione alle linee guida fornite dal Sales Operations Manager e in base a indicatori di performance stabiliti dall'azienda. Coordinandosi con altri enti aziendali, promuoverà e/o parteciperà ad attività di miglioramento/aggiornamento dei flussi e strumenti aziendali, con l'obiettivo di migliorare l'efficacia e l'efficienza del proprio team e di conseguenza, del servizio fornito al cliente. Responsabilità e Attività Principali
Gestisce e coordina le risorse del team organizzando i carichi di lavoro,



definendo le priorità delle attività e monitorando la corretta realizzazione degli obiettivi assegnati all'area, in linea con i KPI aziendali
Verifica che l'intero flusso (dall'inserimento ordine alla spedizione del prodotto al cliente) sia conforme alle procedure aziendali e sia gestito nelle modalità e nei tempi stabiliti
Garantisce la conformità ai requisiti per la documentazione su normative doganali ed export
E' responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di credit management Requisiti
Laurea ad indirizzo linguistico o economico
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo
Conoscenza fluente della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua
Esperienza nelle procedure di export e regolamenti doganali
Conoscenza nell'utilizzo di sistemi gestionali e CRMSettore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Tempo indeterminato

📌 Commercial Customer Service Coordinator Imola (Italia)
🏢 Cefla
📍 Italia