Azienda con una consolidata esperienza nella gestione retail è alla ricerca di un Call Center Manager. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dello sviluppo della rete di telemarketing, con il compito di coordinare, formare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Mansioni principali: - Coordinamento e supervisione del team di telemarketing.
Analisi della produttività e della qualità delle performance.
Monitoraggio del funzionamento dei sistemi informativi.
Formazione e affiancamento degli operatori.
Pianificazione delle attività e definizione degli obiettivi individuali.
Verifica dei volumi di chiamate.
Redazione degli script telefonici e gestione dei database clienti.
Garanzia del rispetto delle normative su privacy, accessibilità e qualità del servizio.



Competenze richieste: - Solide competenze gestionali e organizzative.
Ottima conoscenza degli strumenti informatici.
Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.
Doti di leadership e capacità di motivare il team.
Orientamento ai risultati e problem-solving.
Conoscenza del GDPR e della normativa sulla privacy.
Capacità di formare il team su privacy e sicurezza delle informazioni. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.500,00 - €3.000,00 al mese Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Call center: 1 anno (Obbligatorio)

📌 Call Center Manager Lamezia Terme (Italia)
🏢 NovaHolding
📍 Italia