Stiamo cercando una figura dinamica e organizzata da inserire nel nostro team con il ruolo di Centralinista - Assistenza técnica clienti. La risorsa si occuperà della gestione del centralino aziendale, dello smistamento delle chiamate in base all’area di competenza, dell’apertura e monitoraggio dei ticket tramite CRM aziendale, e dell’interfacciamento con il reparto tecnico per garantire risposte puntuali ed efficaci ai clienti. Cerchiamo una persona con buone doti comunicative, precisione e propensione al lavoro in team, anche alla prima esperienza ma desiderosa di imparare e crescere in un contesto strutturato. Mansioni principali La figura selezionata si occuperà di: - Gestione del centralino aziendale, rispondendo con cortesia ed efficienza alle chiamate in ingresso.
Smistamento delle telefonate verso gli uffici, i reparti o le figure di riferimento, in base alla natura della richiesta.
Apertura dei ticket di assistenza técnica tramite il CRM aziendale, con inserimento delle informazioni rilevanti fornite dal cliente.
Monitoraggio dello stato dei ticket aperti e aggiornamento costante dei clienti in merito all’evoluzione delle segnalazioni.
Interfacciamento con il reparto sviluppo per il follow-up dei ticket tecnici,



raccogliendo feedback e aggiornamenti da trasferire al cliente.
Gestione delle richieste semplici di assistenza di primo livello, ove possibile, secondo procedure predefinite.
Collaborazione con il team tecnico e commerciale per garantire un’esperienza cliente fluida e professionale.
Mantenimento della documentazione interna relativa alle richieste ricevute, alle comunicazioni e ai ticket chiusi. Requisiti preferenziali
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Buone capacità relazionali e comunicative
Conoscenza base del pacchetto Office
Precisione, affidabilità e orientamento al cliente Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese Agevolazioni: - Computer aziendale
Lavoro da casa
Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
No weekend
Flessibilità oraria
Turno diurno Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 70013 Castellana Grotte, BA: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale) Esperienza: - centralinista: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)

📌 Centralinista Castellana Grotte
🏢 360 Consulenza S.r.l.s.
📍 Castellana Grotte