Umana S.p.A. cerca CONCIERGE per un’rilevante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, garantendo un servizio di eccellenza. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o necessità, dal check-in al check-out. Gestirai le prenotazioni, fornirai informazioni turistiche e culturali sulla città di Venezia e organizzerai servizi extra come trasferimenti, prenotazioni ristoranti, eventi e visite guidate. Responsabilità: - Accoglienza clienti: sarai il primo punto di contatto con i clienti, dovrai garantire un'accoglienza calorosa e professionale.
Gestione prenotazioni: gestirai le prenotazioni dei clienti, assicurandoti che tutte le richieste siano soddisfatte.
Fornitura di informazioni: fornirai informazioni turistiche e culturali sulla città di Venezia, aiutando i clienti a pianificare il loro soggiorno.
Organizzazione servizi extra:



organizzerai servizi extra come trasferimenti, prenotazioni ristoranti, eventi e visite guidate. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli di front office o concierge in hotel di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus.
Ottima conoscenza della città di Venezia e delle sue attrazioni turistiche.
Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare in team.
Disponibilità a lavorare su turnazioni, nei weekend e nei giorni festivi.
Competenze informatiche di base e familiarità con i sistemi di prenotazione alberghiera.
Capacità di problem solving e di gestione delle reclamazioni dei clienti.
Atteggiamento competente e presentazione impeccabile.

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