La GetBy, per potenziare il proprio team di Customer Service, ricerca n. 1 figura qualificato che dovrà avere esperienza pregressa nel settore e una particolare specializzazione nella gestione delle richieste e di assistenza dei clienti. La risorsa sarà inserita nel team di Customer Service e dovrà provvedere a/alla: - Gestione delle richieste di supporto tecnico e informazioni sui prodotti e servizi
Gestione dei reclami con approccio empatico e orientato alla soluzione
Utilizzo delle piattaforme CRM per tracciare e gestire le interazioni con i clienti Competenze richieste
Laurea/Diploma
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni
Ottime capacità comunicative verbali e scritte
Conoscenza delle piattaforme CRM
Empatia e orientamento al cliente
Capacità di affrontare lamentele
Conoscenza delle lingue inglese e francese
Familiarità con software CRM, chatbots, piattaforme di messaggistica istantanea
Conoscenza dei prodotti /servizi offerti
Problem solving e ascolto attivo
Teamworking per garantire un servizio snello. Sede di lavoro: Fermo

📌 Customer Service Fermo
🏢 GetBy
📍 Fermo