Solgeko SRL, agenzia per il lavoro Aut.
Min.
Prot.
**********, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di customer care, supporto commerciale e gestione clienti, una figura di: TEAM LEADER CONTACT CENTER COMMERCIALE La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato ad attività di gestione contatti, supporto alla rete vendita, back office commerciale, servizi inbound e presa appuntamenti.
Il ruolo prevede il coordinamento operativo degli operatori, il monitoraggio delle attività quotidiane e il supporto al raggiungimento degli obiettivi del team.
In particolare, la risorsa si occuperà di: Organizzare e gestire la turnistica mensile del team Coordinare gli operatori nelle attività assegnate Supportare, motivare e affiancare le risorse nello svolgimento del lavoro quotidiano Monitorare i KPI individuali e di team Verificare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi Proporre azioni correttive e strategie di miglioramento Supportare l'inserimento e la formazione di nuove risorse Collaborare al miglioramento dei processi operativi e delle performance del team La figura avrà un ruolo sia operativo che gestionale, con l'obiettivo di garantire organizzazione, qualità del servizio e raggiungimento dei risultati commerciali.




Diploma Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader, preferibilmente in contact center outbound o in contesti commerciali Esperienza nella gestione e coordinamento di un team Buone capacità di leadership, comunicazione e problem solving Orientamento agli obiettivi e alle performance Capacità di gestire priorità, criticità operative e situazioni di emergenza Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel Gradita conoscenza della lingua inglese Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi Inserimento full time, 40 ore settimanali su 5 giorni Modalità di lavoro mista: in sede e da remoto Orario su turni nella fascia 9:*******:00, dal lunedì al sabato Inquadramento come impiegato, IV livello CCNL Telecomunicazioni Retribuzione lorda mensile pari a *****,87 € ? Sede di lavoro: Roma, zona EUR / Laurentina ? Orario: Tempo pieno, su turni Gli interessati, in possesso dei requisiti sopradescritti, possono candidarsi inviando il proprio CV aggiornato.
L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Team Leader Contact Center Commerciale - Roma (Lazio)
🏢 Solgeko
📍 Lazio