Questa posizione è in Produzioni dal Basso Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Produzioni dal Basso cerca uno Stagista in Customer Care per un stage retribuito di 6 mesi con possibile assunzione, ideale per chi desidera supportare utenti in campagne di crowdfunding reward e donation.
Il ruolo prevede assistenza clienti, collaborazione con team interni, gestione back-office e attività di miglioramento della piattaforma.
La sede è a Milano con formula ibrida e si richiede residenza in Lombardia.
Lavorare in un team cooperativo su progetti ad impatto sociale concreto.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Produzioni dal Basso.
-- Stagista in Customer Care per Produzioni dal Basso ? Ciao!
Siamo Produzioni dal Basso, la prima piattaforma italiana di crowdfunding reward e donation: dal **** aiutiamo persone, associazioni e progetti a raccogliere fondi per dare forma alle loro idee.
Dietro la piattaforma c'è FolkFunding, una società benefit che lavora ogni giorno con community, fondazioni e istituzioni per costruire innovazione sociale.
Stiamo cercando una persona da inserire nel team Customer Care per supportare i nostri utenti - quelli che lanciano campagne e quelli che le sostengono - nel loro percorso sulla piattaforma.
Cosa farai con noi Risponderai a richieste di supporto via email, chat ed eventuali sistemi di ticketing accompagnando progettisti e donatori Lavorerai, sotto la supervisione del team, all'interno del back-office della piattaforma Ti interfaccerai con il team di sviluppo e/o con le terze parti (sistemi di pagamento)



Aiuterai gli utenti nella pubblicazione e gestione delle loro campagne di crowdfunding Supporterai gli utenti nelle procedure di anti-riciclaggio Raccoglierai feedback e segnalazioni per migliorare la piattaforma, lavorando a stretto contatto con il team prodotto Contribuirai alla creazione di FAQ, guide e contenuti di supporto Avrai un ruolo attivo nel monitoraggio della qualità delle campagne pubblicate.
Chi stiamo cercando Non ci interessa un CV perfetto, ci interessano persone precise e curiose con queste caratteristiche: Ottime capacità di scrittura in italiano (chiara, sintetica, empatica) Voglia di capire i problemi delle persone e trovare soluzioni Ottima dimestichezza con strumenti digitali e principali programmi della suite Google Workspace Precisione e attenzione al dettaglio: lavorerai con dati di utenti, transazioni e documenti, dove un errore può avere conseguenze concrete Affidabilità e metodo: capacità di seguire procedure, tenere traccia di quello che fai e portare a termine le cose individuando correttamente le priorità e le urgenze Interesse per l'innovazione sociale o il crowdfunding Conoscenza della lingua Inglese (almeno B2).
Plus Livello base degli strumenti di intelligenza artificiale (ChatGPT, Claude...) Conoscenza avanzata fogli Google o Excel Basi di linguaggio HTML, francese scolastico.
Cosa offriamo Stage retribuito di 6 mesi possibilità di assunzione al termine del percorso da valutare in sede di inserimento Sede a Milano con formula ibrida (il candidato/a deve essere residente in Lombardia) Un team piccolo, trasversale e collaborativo dove farai cose vere fin dal primo giorno L'occasione di lavorare ogni giorno su progetti che generano impatto sociale concreto Disponibilità immediata.
Come candidarsi Mandaci CV e due righe (davvero, due) su perché ti interessa questa posizione a ******.
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📌 Stagista In Customer Care (Milano)
🏢 Produzioni dal Basso
📍 Milano