ppbAGAP2 /b è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte delb Gruppo MoOngy /b.Presente inb 14 paesi europei /b con oltreb ***** dipendent /bi abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliandolo il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra societàb: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOC /bO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo postob.
/b /p pbDescrizione della posizione /b /p pPer un notevole progetto in ambito industriale, siamo alla ricerca di un bICT End User Team Leader /bda inserire presso il sito di bModena /b.
/p pLa risorsa affiancherà il Site Leader nella gestione operativa dei servizi IT, contribuendo al coordinamento delle attività di End User Computing e del team tecnico locale.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per garantire la continuità dei servizi, il rispetto degli SLA e il supporto agli utenti in un contesto strutturato e dinamico.
/p pNello specifico, si occuperà di: /p ullicoordinare il team tecnico locale (tecnici desktop, field engineer, help desk on-site), assegnando priorità e supervisionando i carichi di lavoro /liliverificare il rispetto di SLA e KPI contrattuali relativi a ticket, richieste di servizio e interventi on-site /lilirappresentare il punto di riferimento locale per utenti, fornitori e altre funzioni aziendali quali facility, HR e procurement /lilisupportare le attività di onboarding e offboarding IT del personale di sito /lilipartecipare a progetti locali, tra cui refresh hardware, migrazioni,



roll-out software e trasferimenti di sede /li /ul pbResponsabilità principali: /b /p ulliGestire il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dal provisioning alla dismissione.
/liliAmministrare gli strumenti di gestione centralizzata (Microsoft Intune, SCCM, Active Directory, MDM) per deployment, imaging, patch management e compliance dei dispositivi.
/liliFornire supporto di secondo livello su sistemi Windows *****, macOS, hardware e applicativi aziendali.
/liliGestire il parco periferiche e supervisionare l'inventario degli asset IT del sito.
/liliGarantire l'applicazione delle policy di sicurezza relative a endpoint, antivirus, crittografia, aggiornamenti e gestione dei privilegi.
/liliCollaborare con i team infrastrutturali centrali per la risoluzione di problematiche complesse.
/liliesperienza consolidata, indicativamente tra 2 e 5 anni, in ruoli di supporto tecnico IT, desktop management o field engineering /liliconoscenza approfondita di ambienti Windows ***** e, preferibilmente, macOS /liliesperienza con strumenti di gestione endpoint quali Microsoft Intune, SCCM, Active Directory e Group Policy /lilifamiliarità con ambienti di virtualizzazione client, VPN, reti LAN/Wi-Fi di base e telefonia IP /liliconoscenza dei processi ITIL, in particolare incident, problem e change management, e utilizzo di ticketing system come ServiceNow /lilititolo preferenziale:



conoscenza di strumenti di asset management e competenze base di scripting in PowerShell /liliContratto a tempo indeterminato, apprendistato e/o collaborazione in PartitaIVA; /liliRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze maturate; /liliPercorsi di formazione tecnica e manageriale; /liliFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /liliPiano di crescita professionale strutturato; /liliInserimento in un ambiente dinamico, internazionale e in continua crescita.
/li /ul pbLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra ****** € e ****** €.
/b /p pLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nos /p ptra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggetti /p pvi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazio ne interna.
/p pAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla /p pnostra realtà.
Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o /p pstato civile.Prestiamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Ict End User Team Leader (Modena)
🏢 agap2 Italia
📍 Modena