Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3800 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un Customer Service Coordinator nell'area commesse. La risorsa entrerà a far parte dell'HeadQuarter di Zola Predosa (BO). La persona entrerà e coordinerà un team che avrà come obiettivo il garantire la conformità del flusso gestionale delle commesse di primo livello, integrando il servizio di installazione e attenzionando le tempistiche confermate ai clienti Attività Principali
Monitorare lo stato avanzamento delle commesse sui gestionali (AdHoc, SAP )
Verificare la correttezza nella gestione delle anagrafiche dei clienti
Coordinarsi con la pianificazione della produzione, i reparti produttivi e la logística
Garantire i livelli di servizio del team in merito alla gestione e pianificazione della commessa con i tecnici
Verificare la corretta esecuzione ed archiviazione della documentazione post installazione relativa alla conformità dicantiere (DURC,
visura camerale, log-book, verbale di corretta posa in opera ecc.)
Monitorare l'avvenuta contabilizzazione delle attività di cantiere in base al SAL
Redigere il forecast mensile di fatturabile o statistiche correlate all'OTDGestire insieme al team problematiche occorse durante il cantiere / eventuali non conformità in seguito all'installazione
Coordinare il team di lavoro
Promuovere migliorie per l'efficientamento del processo delle commesse Competenze e Requisiti Richiesti
Esperienza pregressa di almeno 3 anni nella funzione customer service con focus sulla gestione di commesse
Esperienza pregressa in ambito cantieri sarà considerata un plus: - Esperienza nel coordinamento trasversale di un team sarà considerata un plus: - Orientamento al lavoro in team
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Robusto orientamento alla cura dei dettagli documentali
Predisposizioni verso i sistemi gestionali, la conoscenza di SAP sarà considerata un plus: - Capacità di sapersi orientare in un'azienda vivace
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.