Siamo leader nella progettazione e produzione di quadri elettrici di media e bassa tensione, di sistemi di supervisione e controllo e di impianti elettrici customizzati ready to use.
La nostra esperienza consolidata nel settore elettromeccanico unita ai continui investimenti in ricerca e sviluppo e alla costante attenzione alle esigenze dei clienti, ci consente di offrire una gamma completa di prodotti per la distribuzione di energia elettrica con soluzioni flessibili e di essere presenti nelle vendor list delle più importanti aziende italiane ed estere.
Fin dalla nascita, la nostra azienda si è sviluppata credendo fortemente che la crescita del business dovesse andare di pari passo con lo sviluppo e il benessere di tutte le persone che ne fanno parte. Ci impegniamo ogni giorno per far si che il nostro ambiente di lavoro ci consenta di realizzarci e divertirci nel rispetto di noi stessi e degli altri.
Abbiamo obiettivi di crescita stimolanti e ambiziosi. Per raggiungerli desideriamo incontrare persone che condividano innanzitutto i nostri valori e abbiano voglia di dare il proprio contributo a costruire progetti comuni all'interno della nostra azienda.
Descrizione del ruolo:
Il/La Customer Service & Order Management Specialist è il principale punto di riferimento per clienti e agenti nella fase successiva all'acquisizione dell'ordine. Garantisce un servizio puntuale e di qualità, monitorando l'intero ciclo della commessa fino alla consegna e alla fatturazione. Coordina il flusso delle informazioni con le diverse funzioni aziendali, assicurando una comunicazione tempestiva, la gestione delle eventuali criticità e il supporto operativo necessario per offrire un'elevata esperienza al cliente.
Responsabilità principali:




Gestire il rapporto con clienti e agenti durante tutte le fasi della commessa;
Monitorare l'avanzamento degli ordini, dalla conferma fino alla consegna e alla fatturazione;
Coordinarsi con i reparti interni (Sales, Progettazione, Pianificazione, Produzione, Logistica e Amministrazione) per raccogliere le informazioni necessarie e fornire risposte tempestive;
Supportare la gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione;
Gestire le richieste e le eventuali criticità, coordinando le funzioni coinvolte fino alla loro risoluzione;
Monitorare il corretto avanzamento del processo di fatturazione e supportare i clienti per gli aspetti amministrativi di competenza;
Contribuire al miglioramento continuo del servizio, individuando opportunità di ottimizzazione dei processi e della comunicazione.
Requisiti:
Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, economico o gestionale;
Esperienza di almeno 2-5anni in ruoli di Customer Service, Customer Care, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende manifatturiere;
Esperienza nella gestione del ciclo dell'ordine;
Buona conoscenza dei principali processi aziendali (commerciale, produzione, logistica e amministrazione);
Buona dimestichezza con sistemi ERP e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;




Buona conoscenza della lingua inglese.
Soft skills:
Orientamento al cliente;
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
Problem solving e proattività;
Precisione e affidabilità;
Efficaci capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al lavoro in team e al coordinamento con diverse funzioni aziendali;
Orientamento al miglioramento continuo.
Cosa offriamo:
Equilibrio tra vita privata e professionale:
Offriamo orari flessibili, garantendo alle nostre persone il giusto bilanciamento tra lavoro e tempo libero;
Crescita professionale:
Investiamo nella formazione continua e nello sviluppo delle competenze, creando opportunit à di carriera e crescita personale all'interno di un'azienda leader nel settore. Possibilit à di lavorare in un ambiente di lavoro strutturato ma dinamico e di seguire progetti stimolanti e sfidanti su scala nazionale e internazionale;
Benessere e welfare
: l ' azienda mette al centro il benessere delle persone, offrendo un sistema di welfare completo e un ambiente di lavoro positivo in cui è notevole la possibilit à di realizzarsi cosi come quella di divertirsi;
Inquadramento:
CCNL Metalmeccanica Industria
Retribuzione:
RAL compresa tra € ****** e € ******, definita in base alle competenze e all'esperienza della persona selezionata.
Benefit:
welfare aziendale e buoni pasto.
Sede di lavoro:
Jesi
Settore: Impiantistica elettrica / Quadri elettrici di distribuzione BT e MT
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito

📌 Customer Service & Order Management Specialist (Jesi)
🏢 IMESA
📍 Jesi