Per realtà innovativa e in forte crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due
AI & Automation Engineer
che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti.
Responsabilità principali
Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali);
Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM;
Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni;
Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK;
Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering;
Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud, garantendo scalabilità e affidabilità;
Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software;
Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care.
Requisiti
Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza;
Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
Ottima conoscenza di Python;
Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale;
Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents;
Esperienza con modelli LLM (fine-tuning,



valutazione performance, ottimizzazione prompt);
Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend;
Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL;
Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud;
Familiarità con strumenti di versionamento e pratiche DevOps (Git, CI/CD);
Si considera come plus l'esperienza con piattaforme di Conversational e Voice AI;
Conoscenza intermedia della lingua inglese per lavorare su progetti internazionali.
Soft skills
Forte orientamento operativo e autonomia nella gestione delle attività;
Curiosità tecnica e approccio pragmatico nella risoluzione dei problemi;
Mentalità di troubleshooting strutturata: capacità di analisi, investigazione e problem solving;
Attitudine ad apprendere rapidamente e a mettersi in discussione;
Buona cultura generale dello sviluppo software, anche senza una specializzazione su singoli linguaggi;
Capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione con il team;
Buone doti relazionali: persona proattiva, comunicativa e integrata nel contesto di team.
Cosa offriamo
Un ambiente positivo, inclusivo e originale, con un team giovane e stimolante e progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale;
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (Milano);
Smart working: 2 giorni a settimana, con flessibilità modulabile anche su base mensile;
Smart week: il venerdì si lavora in Smart Working fino alle *****;
Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione;
Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda;
Settore: Informatica
Ruolo: Informatica/Tecnologia
CCNL applicato: LATERIZI - Piccola industria
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

📌 Ai & Automation Engineer (Milano)
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📍 Milano